セブン&アイHLDGSの鈴木敏文会長兼CEOは、年頭の挨拶で「販売では、現在の顧客ニーズに徹底して耳を傾け、品揃え、売場構成など過去の売場のあり方を根本から変えていかなければならない。このため、商圏内の顧客ニーズ、地域特性を徹底して調査し、売場構成から品揃え、サービスにいたるまで、新しいニーズに応える店づくりを進めることが必要」と説明した。
さらに「バイヤーは、これまで取引のない新たな海外市場を含め、広く世界から情報を取り入れた産地開発が必要」と説き、「私たちの競争相手は、同業他社ではなく、絶えず新しいものを求め、時代の変化を促している顧客のニーズこそが競争相手」として、考え方、行動を時代に合わせて大きく変えて、新しい挑戦を進めていかなければ、この大競争時代に勝ち残ることはできない」とした。
併せて「効率的な仕事の進め方を身につけ生産性を高め、販売における機会損失や廃棄ロスを抑えるきめ細かな仕事に取り組んで」欲しいと強調し、「これまで以上に積極的に挑戦を進めることで、大きなチャンスを手に入れることが可能になる」と説明した。
