楽天と西友は5月22日、「楽天西友ネットスーパー」での新型コロナウイルス感染防止策の一環として、5月28日から原則すべての注文の受け取りを「非対面受け取り」とすると発表した。
楽天西友ネットスーパーでは、配達時に顧客と配送員がインターフォン等を通じて商品の置き場所を確認する「非対面受け取り」を、希望する顧客に対してのみ4月中旬から実施している。
今回、原則すべての注文の配達を非対面とすることで、商品受け取り時の感染リスクのさらなる低減を図る。
また、商品の非対面受け取りについては、西友店舗内に設置した「商品お渡し場所」で受け取る「店舗でのお渡しサービス」についても、5月28日から一部店舗で試験導入する。
