日本通運は1月5日、「2023年オリコン顧客満足度調査」の引越し会社ランキングで2年連続の総合1位を獲得したと発表した。
この調査は、引越し会社27社の7項目（営業スタッフの対応／提案プラン／引越しスタッフの対応／引越しスタッフの作業内容／オプションサービス／補償内容／コストパフォーマンス）についての評価に基づいたもの。
日本通運は、「営業スタッフの対応」、「引越しスタッフの対応」、「引越しスタッフの作業内容」、「補償内容」の4項目で1位の評価を、「提案プラン」でも2位の評価を獲得した。
また、地域別ランキングでは「甲信越・北陸」、「近畿」、「中国・四国」で1位、「北海道」、「東北」、「関東」で2位の評価を受けている。
■調査概要
調査主体：oricon ME
調査期間：2022/08/12～2022/08/22、2021/08/17～2021/08/23、2020/07/31～2020/08/11
＜調査対象者＞
性別：指定なし
年齢：18～84歳
地域：全国
調査形態：インターネット調査
調査対象企業数：27社
調査回答者：1万2047人
条件：過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人。その際、引越し会社選定に関与し代金を把握していること。ただし、「法人の事務所移転や、大型荷物の搬送・搬入などでの利用」「宅配便のみの利用」は対象外。
