川崎重工業、ティアフォー、KDDI、損害保険ジャパン、menu、武田薬品工業の6社は、東京都の「西新宿の課題解決に資する5G等先端技術サービスプロジェクト」における取り組みとして、1月23日から2月10日まで、5Gを用いた遠隔監視で運行をする複数台の配送ロボットを使った食事および医薬品などの自動配送サービスを提供するプロジェクトを行うと発表した。
＜6社の代表と配送ロボット＞
＜自動配送サービスの様子：フードデリバリーサービスの様子＞
今回のサービス提供は2021年度の公道配送実証に続く取り組みにあたり、事業面・運用面・技術面の課題抽出を通じて、西新宿エリアでの継続的なサービス提供や東京都内の他エリアへのサービス拡大の早期実現を目指す。
人口減少にともなう労働力不足により、物流業界の人手不足が社会課題となっている中、新たな配送手段の確立による安定的な物流サービスの提供が求められている。 このプロジェクトでは、2021年度に引き続き川崎重工、ティアフォー、損保ジャパン、KDDIの4社で自動配送サービスのパッケージを提供。
＜サービスの流れ＞
また提供先として、近年需要が拡大しているフードデリバリーのプラットフォームを提供するmenuや、品質や取扱いの管理徹底が求められる医療関係物資配送/回収をタケダと協力し実施する。異なる分野において、それぞれのユースケースごとの課題を抽出することで、より幅広い領域での自動配送サービスの活用可能性を高めるとともに、利用者にとってより便利で満足度の高いサービスの社会実装に向けて取り組みを進める。
このプロジェクトでは、配達員の代わりに配送ロボットが食品の配送を行う。配達員と共に自動配送ロボットがどう生活者に受け入れられるのか、人手が足りなくなる雨天時や夜間での配送ロボットの適応可能性などを検証するとともに、保温機能など配送ロボットならではの配送品質向上にも着眼し、配送サービスを行う。
■概要
実施時期および期間：2023年1月23日から2月10日
※1/25、1/31、2/8を除く平日の実施
走行エリア：東京都新宿区西新宿周辺（総走行距離 約4km）
協力店舗（食事の提供）：京鼎樓 新宿住友ビル店、フレッシュネスバーガー 新宿三井ビル店、AFURI 新宿住友ビル店
配送物：協力店舗の商品（食品）
＜医薬品の積込みの様子＞
一方、配送ロボットを使った医療関係物資の配送／回収サービスでは、患者の医薬品の持ち運びに関する課題として、医療機関から大きくかさばる荷物を持ち帰らなければならないことや、温度管理が必要な治療薬を保冷バッグで管理しながら持ち帰らなければならないなどの負担が挙げられる。またその負担のために治療継続を困難にするケースがあることも知られている。
＜配送の流れ＞
このプロジェクトでは、このような課題を解決するべく、医薬品の個人宅配送が定常化する環境変化を見据え、オンライン診療・オンライン服薬指導に加え、配送ロボットによる自動配送サービスを組み合わせた新たな取り組みを実施する。
具体的には、往路で血友病患者向けに処方箋医薬品を配送し、復路で医療廃棄物の回収を行うことにより、配送ロボットならではの強みである「非接触」、「荷物のトレーサビリティ」、「重量物の配送」といった利点の検証を実施するとともに、患者のアドヒアランス（治療の継続性）向上や医薬品の「製造」、「流通」、「サービス」の観点から患者さんに医薬品を安全かつ効率的に届けるための知見を収集する。
■概要
実施時期および期間：2023年1月31日
走行エリア：東京都新宿区西新宿周辺（総走行距離 約1.2km）
協力施設：・東京医科大学病院（オンライン診療・オンライン服薬指導、院内処方・医薬品配送・医療廃棄物回収）
・京王プラザホテル（オンライン診療・オンライン服薬指導、受渡し場所の提供）
※本プロジェクトにおけるオンライン診療・医療廃棄物回収はデモンストレーションを実施。
配送物：血友病の処方箋医薬品・医療廃棄物
