佐川急便は4月19日、LINEが運営・開発する、コミュニケーションアプリ「LINE（ライン）」において、佐川急便LINE公式アカウントを4月17日開設したと発表した。
新たなコミュニケーションツールとして、「配達予定通知」や「お荷物問い合わせサービス」などが利用できる。
LINE 公式アカウントを友だち追加することで、利用できるサービスは、「配達予定通知」、「配達日時の変更」、「お荷物問い合わせ」、「再配達のご依頼」がある。
また、スマートクラブとLINEをID連携することで利用できるサービスは、「LINEのトーク画面上で、さらに簡単に事前の配達日時変更や再配達依頼ができる」、「配達日時の事前変更時に本人確認が不要になる」が可能だ。
佐川急便では、今後もさまざまなサービスの開発・提供を通じて、顧客の利便性向上を目指すとともに、社会課題の解決に努めていくとしている。
