ヤマト運輸は2月13日、宅急便・クロネコメール便を積載したコンテナを東海汽船の船舶が、2月11日午前2時ごろ竹芝港から八丈島底土港へ運航中、三宅島沖で横波により落下させ、荷物を水没させたと発表した。
送り状・出荷票の控えなどから水没させてしまった荷物の依頼主を特定し、順次、報告・お詫びを行い、今後の対応を個別に相談しているが、クロネコメール便について、一部依頼主を特定することができずにいる。
心当たりのある顧客はサービスセンターまで連絡を呼び掛けている。
■依頼主様が特定できないクロネコメール便について
対象サービス：クロネコメール便
発送日：2015年2月7日～2月10日
お預かり対象エリア：全国
お届け対象エリア：東京都八丈島八丈町、青ヶ島村
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