楽天と日本郵便は4月5日、EC物流での不在再配達削減に向けて、配送・受取の効率化等さまざまな施策を検討するため、両社の連携を強化すると発表した。
楽天と日本郵便は、EC サービスの利用者が不在を気にせずに、商品を一度で確実に受け取れるようなラストワンマイル配送サービスの仕組みの整備や施策を検討していく。
具体的には「拠点受取サービスの拡充（コンビニエンスストア、郵便局、はこぽす、楽天 BOX での受取）」や、「指定場所配達サービスの実施」、「通知サービスの充実」、「1回で受け取った際の楽天スーパーポイントの付与」など。
楽天市場の出店店舗向けに共同で営業を行い、特別運賃の提供も開始する。
宅配に占める不在再配達の比率は依然として高く、その低減はEC物流において喫緊の課題となっているため、課題解決に向けて、両社の連携を強化することで一致した。
