流通経済研究所は2月5～7日、流通ビジョンセミナー「流通大会2020」を開催する。
今大会では、「流通のサステナブル・グロース――持続可能な成長戦略」をテーマとし、わが国の流通が直面する諸課題・問題点について流通業界のトップや行政の幹部、専門の学識者・研究者等の英知を集め、解決に向けた情報発信、提言を行う。
3日目（2月7日）は「顧客体験の強化を通じた流通革新」を扱うセッションを開催。
現在、消費者と企業や製品ブランドとの接点は、リアル店舗、ECサイト、企業Web サイト、アプリ、SNSなど、多岐に渡っている。そこで、さまざまな接点で顧客体験を創出し顧客の支持を得ている成功事例、小売業でのデジタル・トランスフォーメーション事例、キャッシュレス決済の進展や最新動向についての実務家・研究者による報告から、顧客体験の強化を通じた流通革新の展望について検討する。
■3日目（2月7日）プログラム
「デジタル化の進展に伴う小売業およびメーカーの顧客体験マーケティング」
講演者：流通経済研究所 理事／中央大学ビジネススクール 教授
中村 博
ネット通販の成長にともない、デジタル化を進めないリアル小売業の将来は厳しく、早急な対応が迫られている。本報告では、リアル小売業はどのようなデジタル戦略を展開すべきか、ネット通販のデジタル戦略および既存のリアル小売業の対応戦略について報告する。
また、小売業のデジタル化の進展にともなうブランドの顧客接点の多様化および顧客接点から収集されるビッグ・データのメーカー・マーケティングへの活用について検討する。
「小売業のデジタル・トランスフォーメーションと、その展開」
講演者：カスミ 専務取締役 上席執行役員
ユナイテッド・スーパーマーケット・ホールディングス ICT本部長
山本 慎一郎 氏
小売業を取り巻く環境が大きく変化する中、実店舗小売業が変化に対応するためには、新たな技術の活用が欠かせない。
今回は、カスミ／ユナイテッド・スーパーマーケット・ホールディングスで、デジタル・トランスフォーメーションを推進する山本氏が、デジタル戦略を通じた顧客体験の強化を中心に、実際の取り組み事例や今後の展開について説明する。
「PayPayが推進するキャッシュレス化の取り組みについて」
講演者：PayPay 代表取締役 社長執行役員 CEO
中山 一郎 氏
2019年10月1日にスタートした「キャッシュレス・ポイント還元事業」など、政府の後押しもあり、今後さらなる成長が期待されるキャッシュレスの世界において、PayPayがどのような取り組みを進めていくのか、マーケティングや販促への活用可能性なども含めて、PayPayの中山社長が講演する。
また、当日は参加者から事前に募集した質問にも回答する予定。
「“無関心な若者”需要を獲得し、市場活性化を推進するNONIOのマーケティング戦略」
講演者：ライオン ヘルス＆ホームケア事業本部 オーラルケア事業部 ブランドマネジャー
柳田 洋顕 氏
ライオンのNONIOブランドは、オーラルケアに対する関心の低い若年層の支持を得て人気を博している。今回は、NONIOブランドがもたらす生活価値を多様な接点で訴求し、需要創出に取り組んでいるブランドマネジャーの柳田氏が、消費者インサイトに基づく価値訴求のあり方や、マーケティングと営業の連携などについて説明する。
「ファミリーマートが取り組むデジタル戦略」
講演者：ファミリーマート シニアオフィサー 経営企画本部 デジタル戦略部長
植野 大輔 氏
デジタル戦略を強化しているファミリーマートは、さまざまな企業と提携するオープン主義を掲げるなど、スピード感のある事業革新を推進している。
今回は、デジタル戦略部長の植野氏が、ファミリーマートのデジタル戦略と、その中でファミペイを導入した狙いや、今後目指す方向性などについて説明する。
■「流通大会2020」開催概要
日時：2020年2月5日（水）、6日（木）、7日（金）
会場：ベルサール九段（東京都千代田区九段北1-8-10 住友不動産九段ビル）
参加対象：2020年以降の流通・マーケティングに関心のある方
小売業、卸売業、メーカーのトップマネジメントおよび経営幹部
上記業界の経営企画、営業企画、マーケティング、総務、CSR・SDGs担当部門等の担当者
上記業界の業界団体関係者
流通をサポートする専門分野の企業の方 など
参加費：1名につき
2月5日（水） 50,000円 （税別） （税込55,000円）
2月6日（木） 47,000円 （税別） （税込51,700円）
2月7日（金） 47,000円 （税別） （税込51,700円）
3日間参加 130,000円 （税別） （税込143,000円）
■詳細・申込
https://www.dei.or.jp/ryutsu_fes/
■問い合わせ
流通経済研究所「流通大会2020事務局」
担当：伊藤、中田、渡邊
TEL：03-5213-4531(代)
FAX：03-5276-5457
