NIPPON EXPRESSホールディングスは1月5日、日本通運が「2024年 オリコン顧客満足度調査」の「引越し会社」ランキングで、3年連続の総合1位を獲得したと発表した。
この調査は、引越し会社30社の7項目（営業スタッフの対応／見積り／引越しスタッフの対応／引越しスタッフの作業内容／オプションサービス／補償内容／コストパフォーマンス）についての評価に基づいたもの。
日本通運は、「引越しスタッフの対応」、「引越しスタッフの作業内容」、「補償内容」の3項目で1位になったほか、「営業スタッフの対応」でも2位になるなど、高い評価を獲得した。
また、地域別ランキングでは「近畿」、「中国・四国」で1位、「北海道」、「東北」、「甲信越・北陸」で2位の評価を得ている。
■調査概要
調査主体：oricon ME
調査形態：インターネット調査
調査対象企業数：30社
調査回答者：1万2274人
調査期間：2023年8月7～17日、8月、2022年8月12～22日、2021年8月17～23日
「調査対象者」
性別：指定なし
年齢：18～84歳
地域：全国
条件：過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人。その際、引越し会社選定に関与し代金を把握していること。ただし、法人の事務所移転や大型荷物の搬送・搬入などでの利用、宅配便のみの利用は対象外とする。
