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日本通運/引越し会社ランキングで3年連続の総合1位獲得

2024年01月05日/調査・統計

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NIPPON EXPRESSホールディングスは1月5日、日本通運が「2024年 オリコン顧客満足度調査」の「引越し会社」ランキングで、3年連続の総合1位を獲得したと発表した。

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この調査は、引越し会社30社の7項目(営業スタッフの対応/見積り/引越しスタッフの対応/引越しスタッフの作業内容/オプションサービス/補償内容/コストパフォーマンス)についての評価に基づいたもの。

日本通運は、「引越しスタッフの対応」、「引越しスタッフの作業内容」、「補償内容」の3項目で1位になったほか、「営業スタッフの対応」でも2位になるなど、高い評価を獲得した。

また、地域別ランキングでは「近畿」、「中国・四国」で1位、「北海道」、「東北」、「甲信越・北陸」で2位の評価を得ている。

■調査概要
調査主体:oricon ME
調査形態:インターネット調査
調査対象企業数:30社
調査回答者:1万2274人
調査期間:2023年8月7~17日、8月、2022年8月12~22日、2021年8月17~23日
「調査対象者」
性別:指定なし
年齢:18~84歳
地域:全国
条件:過去5年以内に引越し会社を利用して引越しを行った人。その際、引越し会社選定に関与し代金を把握していること。ただし、法人の事務所移転や大型荷物の搬送・搬入などでの利用、宅配便のみの利用は対象外とする。

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