阪急阪神エクスプレスは２月1日、業務組織の4月１日付一部改編を発表した。
輸出入業務のセールスとオペレーションの役割分担を明確にし、相互のさらなる生産性向上を図るため、カスタマーサービス機能を集約し、「東日本輸出カスタマーサービス部」「東日本輸入カスタマーサービス部」「西日本輸出カスタマーサービス部」「西日本輸入カスタマーサービス部」を新設する。
これに伴い、「東日本カスタマーサービス部」「海運カスタマーサービス部」を廃止する。
また、「東日本第三営業部」のセールス機能を「東日本第一営業部」へ、カスタマーサービス機能を新設の「東日本輸出カスタマーサービス部」「東日本輸入カスタマーサービス部」に移管し、「東日本第三営業部」を廃止する。
マーケティング活動と情報発信の強化を図るため、総合的広報部門として、「メディア統括室」を新設する。
